Tatilrota.com Müşteri Desteği ve Dolandırıcılık Önleme

Değerli Müşterilerimiz,

Her türlü endişenizi anlıyor ve bir şikayetiniz olması durumunda ekibimizle iletişime geçtiğiniz için büyük bir memnuniyet duyuyoruz. Şikayet bildirmek için lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Adınız, işlem referans numaranız ve şikayetinizin detaylı açıklaması.
  Ayrıca, mevcut bir şikayetin durumunu kontrol etmek veya yeni bir şikayet bildirmek için bizi telefonla arayabilirsiniz.
  Not: Şikayetlerin çözümü, işleme alınması ve sonuçlandırılması için 24 ila 48 saat sürebilir.

Şikayetlerin Önlenmesi

Her türlü rahatsızlığın zamanında çözülmesini sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bir müşteri tarafından şikayet bildirildiğinde, bunun 48 saat içinde çözülmesini taahhüt ediyoruz.

Dolandırıcılığı Tespit Etme ve Sahte İşlemleri Önleme

Dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek için kapsamlı önlemler uyguladık. Dahili risk analiz sistemimiz, şüpheli siparişleri dikkatimize sunarak detaylı inceleme yapılmasını sağlar. Aşağıda, dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek için aldığımız bazı adımları paylaşıyoruz:

• IP adresinin doğrulanması
• Siparişte belirtilen telefon numarasının aranması
• Kullanılan ödeme yöntemi için fatura ve teslimat adresinin doğrulanması
• AVS (Adres Doğrulama Sistemi) veya CVV doğrulama hatalarının incelenmesi
• Yüksek değerli siparişlere özel dikkat gösterilmesi

İletişim Bilgileri

Şikayetleriniz veya sorularınız için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@tatilrota.com
• Adres: Tatilrota, Marmaris/Muğla, Türkiye