Uçuşlar

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin. Yeni şifreniz, üyelik hesabınızı oluştururken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir:

1. Web sitemizde hesabınıza giriş yapın.
2. Sayfanın sol tarafında “Şifre Değiştir” seçeneğini bulacaksınız.
3. Önerilen adımları takip edin ve ardından “Gönder” butonuna tıklayın.
4. Yeni şifreniz kayıtlı e-posta adresinize hemen gönderilecektir.

Hedef destinasyonumu nasıl seçerim?

Hedef destinasyonunuzu, ilgili kutucuğa şehir adını veya IATA kodunu yazarak seçebilirsiniz.

Önceki rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim veya iptal edebilirim?

Önceki rezervasyonunuzu istediğiniz zaman değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, tarih değişikliği veya iptal, seçtiğiniz havayolunun şartlar ve koşullarına, ücrete ve değiştirilmiş rezervasyonun müsaitliğine bağlıdır:

1. www.tatilrota.com adresine giriş yapın.
2. Hesabım bölümüne gidin ve iptal edilmesi gereken seyahat programını seçerek “İptal” butonuna basın.
3. İptal nedeninizi yazın.
4. Talebinizi gönderin.
5. Müşteri hizmetleri ekibimiz, talebinize uygulanan şartlar ve koşulları inceleyecek ve iptal politikası hakkında sizi bilgilendirecektir.
6. Havayolunun şartlarına bağlı olarak, iptal veya tarih değişikliği için ek hizmet ücreti talep edilebilir.
7. Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir.

Oteller, araç kiralama ve gemi turları hakkında daha fazla bilgiyi nasıl alırım?

Tatilrota.com, otel, araç kiralama ve gemi turu düzenlemeleri sunar. Rezervasyonlar, ödemeler ve diğer konularla ilgili destek için müşteri hizmetleri ekibimizle +90 123 456 78 90 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Online ödeme nedir?

Tatilrota.com’un yeni rezervasyon hizmeti, biletinizi kolay ve hızlı bir şekilde ödemenizi ve almanızı sağlar.

Online ödeme yapmak için neye ihtiyacım var?

Tek ihtiyacınız olan geçerli bir kredi kartıdır.

Ödeme yaptıktan sonra biletlerimi nereden alırım?

Elektronik biletler otomatik olarak düzenlenir. Yolcu makbuzunu, faturayı ve e-bileti, www.tatilrota.com ana sayfasındaki “Hesabım” bölümüne giriş yaparak görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. Ayrıca, biletiniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Online ödediğim ve biletlerimi aldığım bir rezervasyonu iptal edersem ne olur?

Rezervasyonu online iptal ettiğinizde, iade edilen tutar otomatik olarak hesabınıza yatırılır. Rezervasyondaki her yolcu için çeşitli ücretler uygulanabilir.

Ödeme yaptıktan sonra biletimi almadıysam ne yapmalıyım?

E-biletinizi 24 saat içinde almadıysanız veya uçuşunuz yakınsa, lütfen Tatilrota.com müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.

Elektronik bilet nedir?

Elektronik bilet, kağıt biletin dijital hali olup, satışın belgelenmesi için kullanılan bir yöntemdir. Bilet kaydı, havayolu veri tabanında saklanır ve istediğiniz zaman erişilebilir. Yolcuya, normal kağıt bilet yerine e-bilet makbuzu verilir.

Elektronik biletin değeri nedir?

Yolculara en basit, verimli ve kullanışlı hizmeti sunmaktır.

Elektronik bilet nasıl faydalıdır?

E-biletler, yolculuk sırasında kağıt bilet taşıma zorunluluğunu ortadan kaldırır, kaybolma riskini önler, bilet değişikliklerini kolaylaştırır, daha hızlı iade işlemleri sağlar, havalimanlarında check-in ve self-servis kiosk işlemlerini hızlandırır. Ayrıca, e-biletler internet gibi daha uygun kanallar üzerinden satın alınabilir.

E-bilet düzenlemek için rezervasyon bilgilerinin önemi nedir?

Doğru rezervasyon bilgileri, havayolunun daha iyi müşteri hizmeti sunmasını sağlar. Bu nedenle, yolcunun adının pasaportta göründüğü şekilde yazıldığından emin olması gerekir.

E-bilet düzenlemek için ek gereksinimler var mı?

Yolcunun adını pasaportta göründüğü şekilde yazması ve e-bilet makbuzunu alması ve saklaması, yolculuğunun onaylanması için yeterlidir.

E-bilet düzenlemek için ek belgeler gerekir mi?

Aşağıdaki kimlik belgelerinden birinin sunulması gerekir:

• Pasaport (tüm uluslararası uçuşlarda zorunludur)
• İkamet Kimliği
• Ulusal Kimlik

Uçuş check-in için e-bilet makbuzunun kopyasını taşımalı mıyım?

Check-in işlemini hızlandırmak ve kolaylaştırmak için e-bilet makbuzunu ve aynı kimlik belgesini yanınızda bulundurmanızı öneririz.

Havalimanına girerken e-bilet makbuzunun kopyasını taşımalı mıyım?

Havalimanı güvenliği tarafından talep edilmesi durumunda göstermek için e-bilet makbuzunuzun bir kopyasını yanınızda bulundurmanızı öneririz.

Oteller

Çocuklar için indirimli fiyatlar var mı?

Çocuk indirim politikaları oteller arasında değişiklik gösterir. Çocuk indirimleri uygulandığında, bu indirimler size yansıtılacaktır.

Toplam fiyat neleri içerir?

Görüntülenen fiyat, talep edilen oda/odalar için seyahat süresince toplam maliyeti içerir. Fiyat, Tatilrota.com hizmet ücretlerini de kapsar.

Telefonla rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, müşterilerimiz web sitemiz üzerinden veya tercih ederlerse telefonla rezervasyon yapma seçeneğine sahiptir. Daha fazla bilgi için lütfen iletişim sayfamızı ziyaret edin.

E-posta adresim olmadan rezervasyon yapabilir miyim?

E-posta adresiniz yoksa, müşteri hizmetleri ekibimiz sizin adınıza rezervasyon yapmaktan memnuniyet duyacaktır.

Arkadaşlarım veya başka biri adına rezervasyon yapabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Rezervasyonu online olarak veya müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla yapabilirsiniz.

Otel fiyatları neden son ziyaretimden farklı?

Tatilrota.com, size en iyi fiyatları ve sürekli müsaitlik sağlamak için farklı otel tedarikçileriyle çalışır. Fiyatlar, arz ve talep, otel müsaitliği ve döviz kurları dalgalanmalarına bağlı olarak düzenli olarak değişebilir. Ancak ödeme alındıktan sonra fiyat değişmez, bu nedenle rezervasyonunuzu hemen yapmanızı öneririz.

Sitede gösterilen oda fotoğrafı, alacağım oda mı olacak?

Oda büyüklüğü, tasarımı, armatürler, mobilyalar ve olanaklar, fotoğraflarda gösterilenlerden farklı olabilir. Ayrıca, bazı oteller uzun süre değişiklik yapmadığından fotoğraflar gerçeği tam yansıtmayabilir.

Otele en geç ne zaman check-in yapabilirim?

Çoğu otel, gün içinde herhangi bir saatte check-in yapmaya izin verir, ancak check-out genellikle belirli bir saatte yapılır. Lütfen otelinizin check-out politikasını kontrol edin. Geç check-in için otelle doğrudan iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir, çünkü bazı oteller geç gelmeyi “no-show” olarak değerlendirebilir.

Otel rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlarım?

Rezervasyon ödemenizi tamamladığınızda, rezervasyon referans numarasını içeren otel voucher’ı hemen e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca, www.tatilrota.com ana sayfasındaki “Hesabım” bölümünden yaptığınız tüm rezervasyonları inceleyebilir ve otel voucher’ınızın ek kopyalarını yazdırabilirsiniz.

Rezervasyonumu tekrar onaylatmam gerekir mi?

Ne bizimle ne de otelle doğrudan tekrar onay yapmanıza gerek yoktur. Kalkıştan önce rezervasyonla ilgili sorularınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Otelde check-in için hangi belgelere ihtiyacım var?

Onay e-postası ve voucher’ı alırsınız; bunu kalkıştan önce yazdırın ve herhangi bir aksilikten kaçınmak için otel resepsiyonuna gösterin. Bazı oteller, opsiyonel ücretler/ekstralar için geçerli bir kredi kartı talep edebilir.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Yalnızca geçerli kredi kartları, banka kartları ve nakit ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Paranızın kaybına karşı korunmanız için, geçerli ödeme yöntemlerini inceleyerek hangi ödeme yöntemini seçebileceğinizi ve korumanın yönteme göre nasıl farklılık gösterdiğini anlamalısınız.

Kredi/banka kartı bilgilerimi girmekten korkmalı mıyım?

Tatilrota.com, tamamen güvenli bir ödeme sayfası kullanır ve kredi kartı bilgileriniz gizliliğiniz için girildikten sonra şifrelenir (gizli bir koda dönüştürülür).

Otele ulaştığımda rezervasyonumun olmadığını söylüyorlar, ne yapmalıyım?

Genellikle, isminiz varış tarihinizden 72 saat önce otele gönderilir. Odanızın rezerve edildiğinden emin olabilirsiniz; misafir isimleri varış tarihine daha yakın bir zamanda gönderilir.

Gecikmeli varış durumunda ne olur?

Çoğu otel odası, varış gününün ertesi sabahı saat 05:00’e kadar tutulur. Ancak bazı durumlarda, otel rezervasyonunuzu check-in tarihinin ertesi günü saat 00:01’e kadar tutar. Gecikmeniz gece yarısını geçecekse, odanızın daha uzun süre tutulması için müşteri hizmetleri ekibimizle veya otelle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Otele nasıl ulaşırım?

Rezervasyonunuz tamamlandığında, otel adresini, telefon numarasını ve referans numarasını içeren bir voucher göndeririz. Otele gidiş ve dönüş ulaşımınızı düzenlemek sizin sorumluluğunuzdadır.